云南99.61％旅游投诉24小时内办结

云南99.61％旅游投诉24小时内办结

 

2022年以来，云南省紧盯文化和旅游市场突出问题，文旅、公安、市场监管等部门加强执法检查和日常巡查，先后部署开展“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、旅游市场秩序整治“铁拳 行动”等专项行动，严肃查处各类违法违规行为。

 

全省共出动文化市场综合执法人员20.24万人次，检查文化旅游企业6.92万家次，责令整改282家次，立案调查508件，办结案件769件，共处以罚款金额443.36万元，责令停业整顿40家次，吊销许可证22家，取缔19家。向社会公布旅游市场违法违规典型案例4批次36件。受理投诉19544件，投诉处理平均时间1小时19分，99.61％的投诉能在24小时内办结，游客对投诉处置满意度达到95.74％。